Результаты поиска

Задать вопрос
Найдено результатов: 18

Открытие «досье» клиента при телефонном звонке

Для клиентского отдела очень хотелось бы сделать вот такую вещь:
1. При телефонном звонке определяется номер клиента.
2. У оператора открывается краткое досье на клиента с предыдущими обращениями и пометками.

Кроме того, что оператор начинает разговор со «Здравствуйте, Николай Васильевич», тема очень важна для просмотра уже сделанных заказов и пожеланий. Вроде бы, нечто примерно похожее работает в call-центрах техподдержки, где оператор видит предыдущие проблемы клиента.

В настоящий момент подробные данные о клиенте хранятся в базе в 1С и могут регулярно экспортироваться (например, по утрам) в любой другой формат. Не хватает связки между определителем номера, отдающим телефон, и программой, позволяющей посмотреть, кто звонит.

Телефония — скорее всего с десяток медных линий в офис. Второй вариант — использование услуг внешней компании, которая даёт многоканальный номер и организует IP-телефонию от своего узла до офиса.

Компания не очень большое, поэтому хотелось бы получить достаточно экономичное решение.

В данной теме я совершенно не в курсе возможных решений как с аппаратной, так и с программной стороны, поэтому очень прошу поделиться тем, как это вообще в принципе может быть организовано.



Посоветуйте книги по IT маркетингу

Посоветуйте литературу по маркетингу с уклоном в сторону IT. Уровень от начинающего до среднего.
Можно как на английском, так и на русском.

Книги   Маркетинг   Дизайн    

277   3   10:43, 13th August, 2020


Программа для рассылки писем

Не знаю куда обратиться с подобным вопросом, но думаю хабр поможет.

В сфере моей работы, мне довольно часто приходится отправлять однотипные писма (письма с одним заголовком, с одним текстом сообщения, одним прикрепленным файлом). Сейчас это всё делается в ручную, раз-два в месяц приходится рассылать в день порядка 200-300 писем, иногда и под 500.

Хотелось бы автоматизировать этот процесс. Конечно желательно бесплатно, но тут уж как получится :)

Так вот, посоветуйте пожалуйста чем и как можно автоматизировать это? (софт, сервис или что-то ещё?)

Никакого спама, никакой нежелательной почты, это строго деловая переписка, в данных письмах люди заинтересованы. Так что всё честно.

Электронная   почта   Email-маркетинг    

418   11   02:28, 1st August, 2020


TИЦ от топиков на Хабрахабре?

Насколько эффективны топики-ссылки на Хабрахабре, содержащие ссылки на продвигаемый ИТ-ресурс? Добавляют ли они тИЦ ресурсу? Ведь Яндекс игнорирует многие сайты, на которых контент генерируется пользователями, а не веб-мастером.

Хабр   Поисковая   оптимизация   Маркетинг    

434   5   14:37, 12th August, 2020


Посоветуйте литературу по обеспечению наибольшего удобства и функционала web-сервиса

Мне интересна актуальная на данный момент и наиболее полная информация о создании качественного интернет-проекта. Требуется материал раскрывающий следующие вопросы:

1) на какие вещи надо обратить особое внимание при проектировании того или иного сайта;
2) как понять, где золотая середина между простотой для понимания и функциональностью сайта;
3) что из себя представляет действительно качественный и удобный сервис (четкое и понятное описание);
4) как понять что нужно пользователю для его нужд;
5) как разъяснить пользователям, что та или иная функция реально полезна и необходима для них;
6) как организовать такую концепцию и стратегию развития сайта, чтобы пользователям хотелось вновь и вновь возвращаться на сайт и тому подобные вопросы.

Интересен любой формат материала (книги, статьи, ссылки на сайты, аудио- и видео- касты, презентации и так далее ).



Подскажите чем отправлять рассылку на PHP

Есть список подписчиков для которых формируется письмо и отправляется.
Чем посоветуете пользоваться для отправки большому количеству подписчиков?
phpmailer.worxware.com/ — не подходит т.к. очень медленно отправляет письмо и нагружает сервер.

В письме есть картинки их нужно тоже нужно отправлять.

PHP   Электронная   почта   Email-маркетинг    

320   6   09:12, 20th August, 2020


Раскрутка музыканта в сети?

Добрый день.


Посоветуйте как лучше раскручивать интересного музыканта в сети с прицелом на запад.

С чего начать, какие методы, сайты, соц.сети выбрать?

Поделитесь опытом кто занимался или сам занимается подобным.

Спасибо.

Маркетинг   Аудио    

314   8   13:51, 4th August, 2020


Стоимость цели в GA

Как сделать подсчет стоимости цели?
Есть счетчик в AdWords в котором можно указать цену товара.
Есть возможность в счетчик динамически подставлять общую стоимость заказа… НО… но нужно считать все заказы по всем каналам привлечения трафика.

adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=ru&answer=115794# Здесь только общие понятия и пояснения отсутствуют.



Чем отличается бренд от имиджа?

На лекции по конкурентоспособности загорелась дискуссия, что бренд — это не имидж, а имидж — это не бренд. — Почему?

Маркетинг    

313   0   08:11, 9th August, 2020


Как не попасть в спам-списки?

Господа, подскажите, пожалуйста, на счёт возможности проведения собственных e-mail рассылок.

Ситуация такая, что всем зарегистрированным пользователям сервиса я каждый день рассылаю по одному письму, на которые они сами подписались и подтвердили подписку.
Поскольку боюсь попасть в спам-листы, решил воспользоваться специализированными сервисами.
Из основных требований к сервису рассылок — это открытые API для того, чтобы я мог рассылать персонализированные сообщения в зависимости от предпочтений пользователей, формирую выборочно контент письма из базы данных.
Пока нашёл всего один подобный сервис — UniSender.

Пока меньше 10 тысяч пользователей, расходы на этот сервис не существенны — 200$ в месяц, но по мере роста количества подписчиков расходы могут увеличиться многократно.
Сам ресурс лежит на Amazon EC2

Собственно, сами вопросы, которые хотел у вас спросить:
1) какие альтернативные сервисы рассылок с открытыми API можете мне посоветовать (можно зарубежные)??? Критерии — надёжность, удобство, цена.

2) действительно ли подобные сервисы могут защитить меня от попадания спам-листы и в случае попадания могут решить данную проблему, как заявляют об этом?

3) как нужно правильно делать рассылки самостоятельно со своих серверов, чтобы не попасть в спам листы? какие специалисты для этого нужны? и можно ли решить проблему в случае попадания? (буду благодарен за ссылки на подробное рассмотрение этих вопросов)

4) при попадании в спам-листы рассылки определяют письма по IP-адресу, с которого приходят письма, по домену или чему-то ещё? влияет ли контент самого письма на помечение его как спам?

Заранее премного благодарен вам за помощь!

Электронная   почта   Email-маркетинг    

416   9   18:19, 28th August, 2020


Оповещение друзей пользователя в социальных сетях?

Чтобы лучше объяснить ситуацию попробую сделать это на примере. Есть некий сервис на домене domain.ru, на нём пользователь, в большинстве случаев, авторизуется только через API социальных сетей или OpenID идентификатор, после чего создаёт события, при этом указывая друзей, которые должны быть о них оповещены и метод оповещения.


Про отправку сообщений по СМС и E-mail всё понятно, но каким образом оповестить друзей нашего пользователя так, чтобы они гарантировано узнали о событии и через соц. сети?


Я знаю, что приложения (в Вконтакте) могут отправлять уведомления, но там слишком много мусора и большинство людей их просто не прочтут; на стенку кидать приглашение нет смысла — оно личное; доступ к личным сообщениям никто не даст. Ещё следует учесть тот факт, что сообщение такое отправиться не одно и вызывать фреймы для каждой отправки будет убивать всю идею автоматизации (тут же возникает и вопрос защиты от спамеров).


Какие идеи? И как обстоят дела с Фейсбуком и Твитером в этом плане?

API   Email-маркетинг    

292   1   12:06, 15th August, 2020


Сервис email рассылок

Посоветуйте платный сервис email-рассылок.
Пользуемся в данный момент pro.subscribe(тариф «Профессиональный») — Не устраивает жутко не удобный интерфейс, тормознутость и отсутствие API.

Требования:
— наличие API(создание рассылок).
— возможность создания персонализированных писем (Уважаемая Елена Александровна. персонализированные ссылки и прочее).
— HTML-письма.
— Объемы рассылок — 3 письма в месяц по своей базе пользователей(100 000), т.е. гдето 300 000 писем в месяц.
— стоимость порядка 10 000 руб\месяц.

Email-маркетинг    

285   10   18:22, 3rd August, 2020


Почему плохо делать рассылку одним письмом, забив всех адресатов в BCC?

Где-то тут же на хабре видел вроде упоминание об этом, но как ни искал не могу найти. В своё время когда работал в фирме, которой надо было рассылать трёмстам партнёрам прайсы — делал именно так — в BCC всех и огонь, проблем не было (а сам от партнёров вообще не редко получал письма, где сотни адресов были в открытую в TO забиты). Но наверно раз люди используют скрипты рассылок отдельными письмами — значит в этом есть смысл. Таки какой?

Заранее извиняюсь. Почти уверен что об этом уже говорили, но найти мне не удалось.

Электронная   почта   SMTP   Email-маркетинг    

309   2   08:44, 5th August, 2020


Нужен сервис по редактированию электронных рассылок

Пользуемся услугами мейлкуба. Рассылку тупо верстаем руками в блокноте — подзапарило уже. А может есть такой сервис, где я укажу стили (текста, ссылок, заголовков и списков)? Затем напишу текст — размечу его, а мне отдадут валдиный ХТМЛ код.

HTML   Email-маркетинг    

325   4   19:01, 2nd October, 2020


посоветуйте онлайн сервис для регистрации на мероприятия?

а есть ли какая-то простая регистрилка, на подобии timepad.ru/? Бесплатная но функциональная? Есть задача регить народ на мероприятия и потом рассылать анонсы с напоминаниям участникам предстоящего события. В идеале что бы она еще и базу генерила.



Рассылка через gmail и проблемы со спамфильтрами

Планируем делать отправку писем с сайта на почту через smtp-сервер gmail. Содержание писем — подтверждение регистрации, уведомления о событиях на сайте, о личных сообщениях. Ничего принудительного, ссылка на отписку в письме, всё как положено. Число писем — меньше тысячи в день, со временем может возрасти.

Насколько вероятны проблемы со спамфильтрами? Хочется услышать тех, кто использовал данную схему. Будет ли лучше отправлять письма с собственного сервера? Или, может, стоит воспользоваться каким-то сторонним сервисом? Какой посоветуете?

Gmail   Email-маркетинг    

301   1   07:12, 1st October, 2020


Сервис для рассылки писем клиентам

Здравствуйте.
Посоветуйте сервис для рассылки информационных писем клиентам.
Желательно чтобы можно было создавать дополнительные аккаунты внутри своего, для раздачи менеджерам.

Объемы небольшие, несколько сотен писем в рабочую неделю.

Email-маркетинг    

315   2   00:55, 2nd October, 2020


Методы прогнозирование посещаемости сайта

Иногда встает задача спрогнозировать посещаемость нового проекта, в интернете на этот счет чаще всего ссылаются на статью Сергея Кокшарова: Методы прогнозирования посещаемости сайта, а так же на справку всем известной программы AllSubmitter и ее возможности по автоматическому прогнозированию.

А какие Вы знаете методы прогнозирования посещаемости нового проекта?
Желательно рассказать подробней, с формулами и графиками))

Маркетинг   Прогнозирование    

332   4   18:27, 2nd October, 2020