Результаты поиска

Задать вопрос
Найдено результатов: 14

Телефония для офиса в Москве?

Сейчас в офисе используется виртуальный телефонный номер «Алло Инкогнито», который может разделяться на три линии, не больше. Нужно расширение, но непонятно как выбирать оптимальный вариант.

Особенности:

— Решение должно быть интернет-независимым (или продолжать функционировать с ограничением функционала после отключения сети);

— Входящих и исходящих линий — от 4 до 12;

— Звонки по Москве, межгорода нет;

— Желателен красивый номер;
UPD: — Номер должен оставаться за компанией после переезда.


Ясное дело, что предложений на многоканальный телефон море. Хотелось бы услышать конкретные варианты решения проблемы и отзывы по стабильности связи: к примеру, час простоя в месяц недопустим. Что лучше использовать для офиса?

Телефония    

331   7   06:54, 23rd August, 2020


Открытие «досье» клиента при телефонном звонке

Для клиентского отдела очень хотелось бы сделать вот такую вещь:
1. При телефонном звонке определяется номер клиента.
2. У оператора открывается краткое досье на клиента с предыдущими обращениями и пометками.

Кроме того, что оператор начинает разговор со «Здравствуйте, Николай Васильевич», тема очень важна для просмотра уже сделанных заказов и пожеланий. Вроде бы, нечто примерно похожее работает в call-центрах техподдержки, где оператор видит предыдущие проблемы клиента.

В настоящий момент подробные данные о клиенте хранятся в базе в 1С и могут регулярно экспортироваться (например, по утрам) в любой другой формат. Не хватает связки между определителем номера, отдающим телефон, и программой, позволяющей посмотреть, кто звонит.

Телефония — скорее всего с десяток медных линий в офис. Второй вариант — использование услуг внешней компании, которая даёт многоканальный номер и организует IP-телефонию от своего узла до офиса.

Компания не очень большое, поэтому хотелось бы получить достаточно экономичное решение.

В данной теме я совершенно не в курсе возможных решений как с аппаратной, так и с программной стороны, поэтому очень прошу поделиться тем, как это вообще в принципе может быть организовано.



Посоветуйте железку для переадресации городского телефона на мобильный посредством gsm sim-карты

Есть городской телефон, хотелось бы заиметь «волшебную коробочку», которая все входящие звонки посредством gsm симкарты переадресовывала на другой мобильный. Также желательно умение делать тоже самое с учеткой sip. Кто знает есть ли на свете такой девайс?

Телефония   SIP   VoIP    

383   7   18:59, 1st August, 2020


Как организовать IP телефонию у себя в офисе?

Озадачились вопросом подключения номера 8-800 и обнаружили, что предложенный тарифы при переадресации на обычный номер и при подключении Абонента по технологии TDM выделенными потоками Е1 или по технологии IP при завершении вызовов на IP-порт существенно разнятся. Внимание вопрос:

В каком направление копать: TDM или IP? Возможно ли организовать всё это своими силами без привлечения сторонних специалистов?

Телефония    

401   5   00:31, 23rd August, 2020


SIP телефония от Евросети?

Всем добрый день!

Интересно мнение тех, кто пользуется СИП-телефонией от Евросети.


1) Правильно ли я понимаю, что каждому выдаётся SIP_ID в этой сети?


2) Можно позвонить на этот SIP_ID c CипБрокера?


3) Самый интересный вопрос: на странице есть телефоны доступа. Правильно ли я понял, что например в Питере, позвонив на телефон 448-01-01 далее можно донабрать SIP_ID и звонок уйдёт на нужного мне пользователя Еврофона? Или телефоны доступа, гдето в другом месте перечислены?


Всем, заранее огромное спасибо за ответы!

Телефония   SIP    

303   1   12:05, 19th August, 2020


Защита от массовых "левых" звонков на мобильник?

Проблема в следующем: на мой мобильный с интервалом примерно в одну минуту осуществляется прозвон. То есть звонят с неизвестных номеров и молчат в трубку. Сначала проблема была решена внесением номеров в черный список у оператора (Мегафон), но теперь звонки продолжились с анонимного номера и мегафнон ничего не может сделать. Как можно избавиться от нежелательных звонков?



Если что, у меня iPhone. Может софт какой есть…

Телефония   Борьба   со   спамом    

346   7   11:51, 10th August, 2020


Звонки на мобильные РФ. Как дешевле всего?

Интересует сей вопрос. Как звонить на мобильные России дешевле всего? IP-телефония, разумеется.
Существует ли способ звонить дешевле, нежели это предлагает skype и sipnet.ru

Телефония    

315   7   20:56, 17th August, 2020


Телефония для мобильного офиса?

Посоветуйте сервисы и способы реализации телефонии для мобильного офиса.

Требуется московский номер и американский, по возможности и другие страны.

Переадресация будет идти на московские мобильные номера.


Заранее спасибо.

Телефония    

355   3   03:27, 15th August, 2020


Борьба с импульсным набором номера в 21 веке?

Ситуация:

Московская квартира в коде 495 на современной АТС.

Престарелые предки с дисковым аппаратом рассаваться не хотят.

Линия на входе в квартиру пропущена насквозь через LinkSys SPA3102 с целью, надеюсь, понятно какой.

Если питание SPA отключить, то импульсный набор через него наружу проходит, но если питание есть, то проходит только тоновый. Гугл утверждает, что SPA никаким конфигом не заставить признавать импульсный набор. :(

Решения от КО:

— смена аппарата у предков (обоим сильно за 80 лет) — не катит, себе дороже.

— смена SPA — жалко потраченых денег и часов настройки VoIP роутинга.

— развод предков в параллель — не катит по условиям роутинга.

Что делать?

Телефония   Linksys    

348   8   19:19, 28th August, 2020


Организация voip\SIP для небольшого офиса

Прочитав большинство статеек на хабре про sip и организацию его дома\в офисе, понял много чего, но всё же целостной картины по практическому решению так и не смог составить как и не смог найти готового решения под нужды компании.

Оговорюсь, Раньше не работал с решениями подобного рода вообще.

Возникла срочная необходимость в организации примерно такой схемы для офиса (маленький офис, 3-4 работника, 3 телефона, 1 факсимильный аппарат).

Выделенного интернета нет, есть yota с хорошим качеством приёма.
Аналоговой телефонной линии нет.
Описываю схему-минимум.

Необходим один постоянный московский номер, и 4 (максимально, по началу 2 — менеджер и факс) внутренних.
А дальше схема стандартна для маленькой конторки, но опишу.
Звонят на городской номер. Если знают добавочный — попадают на конкретного менеджера, или на факс-автомат. Если не знают — попадают на свободного менеджера.
Вообще, многоканальность не так обязательна, звонков будет совсем не много, так что если это сильно усложняет процесс, то можно и выкинуть.

Далее, исходящие звонки: происходят также через через sip (sipnet, нет? Почитал-почитал, вроде есть аналоги, но не знаю как там, если есть возможность пояснить, очень был бы благодарен). То сути из требований — возможность канала передавать факсы (я думаю, она везде есть, но не уверен на 100 процентов), да хорошие тарифы внутри России.

В общем всё просто и обыденно.

Если у Вас будет возможность дать хоть какие-либо комментарии, которые мне могут помочь разобраться, я бы был очень рад.

ПС Я с линукосм не сильно дружу. Но по манулаке разберусь как делать безусловно, главное понимать общую схему.
Нам нужно насколько можно более простое, настраиваемое и по возможности дешевое решение. Возможно, всё это можно организовать на подобии такой штуковины? www.yota.ru/ru/devices/centers/router/ Только настроек нужно больше, нужна возможность звонков внутри офиса и т.д…

Что первое пришло в голову при чтении всего из habrahabr.ru/blogs/voip/, это

1. Купить обычный комп под сервак. Или же какое другое оборудование, которое его заменит? Основной пункт, от которого и надо плясать) Основной вопрос именно тут.
2. Купить (???) дополнительное оборудование.
3. Выбрать услугу выделенного московского номера у одного из провайдеров (ЦНТ gobaza.ru/price/Start-viz/untitled.php? Или тот же сипнет customer.sipnet.ru/cabinet/do_premium?
4. Поставить что — то типа Yate или более монструозного Asterisk? Настроить под провайдера sip.
5. Купить обычные недорогие аналоговые телефоны для сотрудников. Софтовые телефоны использовать пока не собираемся, предпочтительнее обычные телефоны. Или же надо voip? Поставить аналоговый факс.
…

Заранее спасибо за любую информацию, которая может помочь мне в решении этого. Просто хоть ссылочку, я разберусь.
Спасибо заранее :)

Asterisk   Телефония   Yota   SIP   Yate    

387   10   03:35, 1st August, 2020


Странный номер?

Звонят мне уже с него второй раз. Все было бы хорошо, если бы он не был столь короток: +7 (142) 599 — 15 — 8


Может кто подскажет что это или кто?

Причем когда берешь трубку — сразу сбрасывают.

UDP: Сам звонить не пробовал: мало ли что, вдруг номер платный…

Сейчас позвоню оператору — спрошу.

UDP2: Оператор сказала что скорей всего это Петрозаводск и номер обрезается из-за 8 в начале телефоном — типа такое иногда случается.


т.е. номер полностью: +7 (8142) 599-15-8


У меня iPhone 2G. Видимо в них есть такой косяк.

Телефония    

317   10   09:09, 17th August, 2020


Организация работы Call центра

Появилась задача — организовать работу Call центра на 6 человек.

Телефонная станция — решение на базе Asterisk.

Сейчас сижу и думаю, как лучше организовать работу:

1. Классически — поставить телефонные аппараты Linksys spa921. Все просто, понятно и работает.
2. Решение на базе софтовых телефонов + гарнитура. Неведомая мне целина, неприглядные софтовые клиенты. Один плюс — гарнитура, и цена решения.

Кто что может посоветовать в подобном случае? Как решают такие вопросы в крупных компаниях?

Телефония    

368   6   00:58, 2nd October, 2020


Астериск. Как реализовать регистрацию на 1-м доступном сервере

Суть в том, что у астериск1-сервера есть два провайдера. Есть еще один астериск2-сервер. Нужно организовать бесперебойную связь (регистрацию астериск2 на астериск1) этих серверов, даже если у астериск1-сервера отваливается какой-либо канал.

Asterisk   Телефония    

315   3   21:06, 1st October, 2020


Мобильная телефония для малого бизнеса?

Создаем небольшой бизнес, офиса нет и не предполагается. Но нужно иметь общий входящий номер, звонки на который будут переадресовываться одному из сотрудников на личный мобильный номер. Сотрудников в настоящий момент трое. Необходима возможность быстро переключать переадресацию на одного из сотрудников, возможно по расписанию. А также возможность переключения пришедшего звонка одним сотрудником на другого.

Телефонный номер планируется с федеральным префиксом от одного из операторов тройки. Предпочтение Билайну, т.к. у всех сотрудников личные номера от этого оператора.


Сначала думал Мегафон-мультифон под это дело как-то использовать, но кроме SIP-шлюза он ничего не предоставляет. Самому поднимать виртуальную АТС сложновато, никогда этим не занимался. Нашел вроде несложное решение 3СХ, но оно почему-то работает с фиксированным набором SIP-шлюзов, среди которых нет Мультифона.


Потом была идея подключить манго-офис, но они только свои готовые номера предлагают (прямые городские, или 8-800), которые придется подключать за деньги и платить абонентку.


Готовые операторские решения либо слишком дорогие и сложные, либо не решают мою задачу.


Дайте хороший совет, как поступить? Задача выглядит вполне себе типовой.

Телефония   АТС    

307   4   01:54, 2nd October, 2020