Начну с того что живу Я в городе герои Мурманске который находится на севере Северо-Западного региона России (Кольский полуостров) и соединяет нас с основной частью России только перешеек в где территориально находится республика Карелия. Часто бывает что во время морозов или больших снежных осадков в Мурманске(!!! это важное) у одного из самых популярных интернет провайдеров Мурманска отваливается конект или пинги становятся оооочень длинными. В подобных ситуациях при звонке в тех поддержку данного провайдера авто-ответчик сообщает что то примерно следующее: «В Карелии в результате аварии повреждены коммуникации и по этому интернета нет (или есть но он плохой), инженеры уже всё чинят, простите за неудобство».
Подобные ситуации могут длиться до 2-3 дней и мне от их извинений легче не становится учитывая что на хлеб Я себе зарабатываю через интернет, а сегодня узнал что они ещё и перерасчёт не делают самостоятельно, а только по заявке пользователя, то есть те кто не понимает что к чему просто платят за отсутствие интернета и всё.
Как в данной ситуации можно повлиять на провайдера как на организацию, по тому что ругаться с тётками по телефону это сизифов труд, они сами нечего не понимают и просто говорят то что им сказали говорить?
Буду рад получить хотя бы какой то совет по поводу что гуглить или где ещё спросить, в какие структуры можно жаловаться и как подтверждать свои претензии.
P. S.
Я могу ошибаться конечно но причина данных проблем лежит в том что Мурманский авангард закупает ресурсы у РосТелекома (если не ошибаюсь), некоторые другие провайдеры в городе имеют запасные пути коммуникации и по этому проблем подобного рода у них нет.
P. P. S
Скажу сразу что к другому провайдеру Я уже подключен и не надо советовать мне отключиться от этого
My<cod/>.net
