Имеется хулиган мусорящий на форуме. Персонаж настолько задолбал, что мы разработали скрипт, который метит пользователей, анализирует user-agent, cookie и т.п. для выявления виртуалов. Однако, он пользуется анонимными прокси, разными почтовыми сервисами, умеет чистить куки, менять браузер.
Если есть как вычислить человека — сделайте его посты видимыми только ему. Очень скоро он подумает, что на его троллинг и хулиганство никто не реагирует и просто покинет форум
Посты новых пользователей видят только специалисты техподдержки. Пока юзер не наберет, скажем, 10 коментов или там 1-2 топика, его посты никто кроме него самого и модеров-техов не видит. На этом этапе карантина часто уже можно определить диагноз.
Если пациент будет думать, что ему вдруг позволили гадить и вот она свобода, это хорошо — пусть радуется, все равно его никто не видит.
Если же поймет что происходит, то тоже ничего страшного — вы сильно затрудните его жизнь, заставив в разы повысить трудоемкость набегов. Ему придется либо тратить много времени на мимикрию под нормального человека, либо существенно менять тактику.
Не банить его, дать ему возможность спокойно писать всё что он хочет со своего аккаунта.
Написать скрипт, который автоматом трёт его посты каждый час, скажем. Он не будет создавать новые акки т.к. «и этот пока не забанили же», и будет думать что его сообщения трут модеры. Можно сделать работу скрипта раз в рандомное время, например раз в 1-2-3 часа с 9 утра и до 21 вечера.
Если он пронюхает это и создаст другой акк, просто добавить новый айди в скрипт. Рано или поздно юзеру надоест спамить =)
Предложение написать спамфильтр по словам и фразам которые пишет пользователь (наверняка есть уже решения).
Если пользователь гадит чем-то одним и тем же (ссылки или одинаковые предложения), то его можно порезать, поставив recaptcha.
Как бороться с умным ботом который пишет «правельные» неосмысленные предложения у меня сильный вопрос — recaptcha на регистрацию наверное позволит затормозить, ожидая пока индус разгадает капчу.
Проходил это с обоих сторон (и как администратор, и как пользователь) выходов есть много (закрытие регистрации, премодерация сообщений, изощрённые системы бана и.т.д. и.т.п.) но все способы или легко обойти (или даже если сложно, то подкованному человеку это не преграда)
Реально (т.е без явных «минусов» для форума, т.е не добавляя нормальным юзерам неудобств) действует только один способ. Диалог.
Никто не будет гадить без причины. У любого конфликта есть причина, и только диалог поможет найти компромисс.
>Нельзя из-за характера целевой аудитории (онлайн поддержка пользователей).
Если поддержка пользователей какого-то конкретного провайдера — повесить глобальный «чёрный список» на все адреса и сделать «белый» с диапазоном провайдера!
Как показывает практика, от массового создания фейковых аккаунтов и прочей нечисти спасает активация с помощью SMS. Как раз сейчас на одном из своих проектов собираемся внедрять такой механизм: все простые действия (написание комментариев, общение в чате и т.п.) не требует активации, но если пользователь, например, хочет участвовать в конкурсе, голосовать за конкурсантов или оценивать контент — будь добр подтвердить аккаунт. Также можно запрашивать подтверждение выборочно, у подозрительных личностей.
если форум популярный -можно использовать тактику форумов Литлвана -после регистрации писать можешь только недели через 2-3. старым юзерам неудобств не доставит, а гадящий персонаж вряд ли будет столько выжидать
Угу. В итоге окажется, что это не 1 хулиган, а стадо ботов, постящих SEO-мусор, а форум просто без капчи или на говёном движке. А народ тут обсуждает во всю и автор топика ловит его который месяц. Частенько такое наблюдаю.
А как вы узнали что это один и тот же человек и все новые и новые посты и аккаунты записываете на его имя?
Вот по этому критерию и надо резать. Видимо некоторый стандартный текст или что-то подобное. Стеммер -> анализатор частоты встречаемости, как-то так.
Как вариант, если известен реальный IP пользователя, то можно связаться с провайдером, чтобы тот принял радикальные меры. По-другому с некоторыми идиотами никак не справишься.
My<cod/>.net
