Что делать с интернет-магазином?

Не могу для себя ответить на вопрос, что делать с интернет-магазином, по этому предлагаю на рассмотрение сообществу собственный кейс. Расскажу обо все по порядку.

NB: Текст будет длинным, заранее прошу прощения

Полтора года назад желание «создать что-то свое» достигло локального максимума и я твердо решил заняться бизнесом. После короткого анализа, выбор пал на интернет-торговлю, так как она больше всего коррелировала с текущими знаниями и возможностями. У меня был опыт работы в крупном сетевом ритейле на должностях консультанта, оператора call-центра и руководителя этого же call-центра. Я не называю себя сэйлзом из анекдота, в котором человек зашел в магазин спросить дорогу, а ушел с крючками, удочками, сетями и моторной лодкой, но я знаю как подтолкнуть сомневающегося человека к покупке, как общаться с конфликтными клиентами, как сообщить клиенту плохие новости, сфокусировав его внимание на позитивных моментах и прочие уловки из многочисленных тренингов по продажам. Кроме того, я неплохо управлялся с бесплатными CMS и рассудил, что вполне смогу обойтись ими (много раз убедился в обратном:)


Прошелся по кругу общения, расставил сети у своих знакомых и, через довольно непродолжительное время, во втором или третьем «круге» от меня, нашелся оптовик, импортирующий довольно интересную продукцию из Европы и не имеющий собственной розничной дистрибьюции. Через пару недель на выставке в Экспоцентре я сидел за столиком с генеральным директором фирмы-поставщика на их стенде и обсуждал условия работы.


Несколько месяцев ушло на подготовку: регистрация ИП, поиск партнеров, подрядчиков, создание, тестирование и наполнение сайта и прочее. 25 ноября 2009 года я получил первый заказ на 2850 рублей, которому радовался как ребенок, через пару дней будет год, надо будет отметить что-ли :)


За год работы я наступил на множество грабель. Если бы год назад я знал, где лежат «подводные камни» у моих партнеров, поставщика, курьеров, налоговых инспекций, пенсионных фондов и прочих нехороших – жизнь моя была бы значительно проще.


С другой стороны, мои знания расширялись по экспоненте. Пришлось осваивать бухучет, поисковую оптимизацию, да что там, два месяца назад я написал программку на php, которая ходит на сайт поставщика, смотрит что и по какой цене там лежит, сравнивает это с тем, что выставлено у меня, и говорит, что добавить и что убрать (автоматическую запись и удаление из базы делать не решился). И это при том, что мои знания о программировании год назад ровнялись знаниям троечника, много лет назад изучавшего в школе Паскаль (что, кстати, очень помогло в базовом освоении php).


Сложилось так, что жизнь наложила на меня много ответственности и обязательств, и, несмотря на мой несолидный возраст (до «кризиса среднего возраста» мне еще далековато, хе-хе:), я не мог оставаться без постоянного дохода и большой суммы для старта у меня не было.


На старте у меня был десятичасовой рабочий день по основному месту работы (который есть и сейчас) и 20 000 рублей.

За год работы, оборот моего интернет-магазина составил около 500 000 рублей, на новогодних праздниках я ожидаю еще 150-200 тысяч оборота.


По меркам бизнеса, это копейки. По меркам обывателя, в принципе, тоже, так как ежемесячные расходы бизнеса примерно равны моей зарплате по основному месту работы и то, что остается после расходов, оставляет желать лучшего.


Однако, магазин работает в плюс – вложенные 20000 рублей год назад, сейчас превратились в 50000. То есть доходность моих инвестиций составила 150%, ни один банк, согласитесь, такого не предложит.


Если сообществу будет интересно, то в блогах «Электронная коммерция» или «Мой бизнес» я расскажу, как можно, не отказываясь от постоянного дохода на текущем месте работы и имея 20000 свободных денег, открыть собственный интернет-магазин. На что обратить внимание и чего не стоит делать, чтобы не попасть в мою ситуацию. Когда/если наберу кармы, естественно.


Теперь, через год работы, я не знаю что делать с магазином.

Краткое саммари:

+ Магазин работает в плюс.

+ Дает много опыта и мотивирует на получение новых знаний.

– Отнимает около 30 часов в неделю (за счет сна и свободного времени).

– Приносит всего 5-7 тысяч в месяц, которые я пускаю на новые виды рекламы или нанимаю фрилансеров для программных «фишек» магазина.

– Проблемы с бизнес-моделью. Все бизнес-процессы так или иначе завязаны на мне, что создает массу проблем с моим свободным временем, несмотря на аутсорс всего, чего только можно.

– Неправильно подобран товар. При выборе товара я смотрел только на поставщика, условия взаиморасчетов и расположение его склада, никакого внимания не уделяя «доступности» потребительских свойств продукции. Как следствие – низкая конверсия (около 0,01%).

Варианты решения:
1. Самый простой. Вывести деньги и остановить работу. Очень жаль потраченных сил.

2. Продажа. У меня нет абсолютно никаких знаний в области продажи бизнеса. Догадываюсь, что с текущими оборотами и доходностью бизнеса, его стоимость будет сопоставима с моими затратами по созданию ООО и переоформлению на него активов. Не скрою, в голову крадутся мысли вроде тех, которыми руководствовались владельцы hh.ru, продавая социальную сеть webby за ящик пива.

3. Привлечение инвестиций. Опять же, у меня нет знаний для качественного ресерча на тему их возврата, а значит дорога к инвесторам закрыта.

4. Выход в оффлайн. То есть открытие розничной точки. Помимо приличных для меня инвестиций, предполагает полную занятость и не гарантирует уровень дохода, который я имею сейчас на основном месте работы.


Какие вы видите выходы из этой ситуации?


P.S.: не буду называть адрес магазина, так как не ставлю цели для саморекламы, боюсь хабраэффекта и не хочу, чтобы это сообщение увидели конкуренты.