Один провайдер отказывается предоставлять детализацию по скачанной информации. Мотивируют они это тем, что не имеют технической возможности и дают только общие сведения (например что за такой то день потреблено столько-то трафика и со счета снято столько-то денег).
А между тем трафик продолжает уходить в никуда. На прошлых выходных заблочил прямой доступ к шлюзу, всех юзеров перевел на 3proxy, веду подробные логи, попутно контролирую траф с помощью flowtools. По логам 3proxy за неделю вышло 500Мб. По данным Ютел — 3Гб.
Есть ли какие-нибудь законы, в которых описываются подобные вещи?
Бесплатно предоставлять детализованный ответ не должны. Точно также как и половина сотовых операторов за детализацию берет денег. Тут стоит задуматься о смене провайдера, если он так к своим клиентам относится.
Конкретных норм нет. Есть сертификация биллингов. Что биллинг соберет, то и будет считаться истиной, вне зависимости от детализации. Таким образом, суд всегда на стороне провайдера.
Раз вы знаете, что такое flowtools, может еще внешний трафик отзеркалируете в отдельное устройство и проанализируете? это полностью исключит намеки на любые самые сложные варианты руткитов и тд.
ну или хотя бы tcpdump на внешнем интерфейсе запустить.
Вообще, читайте договор — что в нем написано, то в нем и есть.
Обычно хранится информация в биллинге, как выше сказали. А то, что у юзера заголовки пакетов, всякая ненужная хренотень, которая фаерволами, брандмаурэма и прочей дребеденью блочится — не вина провайдера.
Сомневаюсь, что они хранят информацию о соединениях в прошлом.
My<cod/>.net
