Список вопросов
Как зайти в Даркнет?!
25th January, 01:11
4
0
Как в tkinter из поля ввода Entry получить значение в одну переменную и обновить строку кнопкой, затем получить ещё одно введённое значение и затем сложить их. Ниже пример кода
21st July, 19:00
892
0
Программа, которая создает фейковые сервера в поиске игровых серверов CS 1.6 Steam
21st March, 17:43
948
0
Очень долго работает Update запрос Oracle
27th January, 09:58
912
0
не могу запустить сервер на tomcat HTTP Status 404 – Not Found
21st January, 18:02
905
0
Где можно найти фрилансера для выполнения поступающих задач, на постоянной основе?
2nd December, 09:48
938
0
Разработка мобильной кроссплатформенной военной игры
16th July, 17:57
1724
0
период по дням
25th October, 10:44
3955
0
Пишу скрипты для BAS только на запросах
16th September, 02:42
3720
0
Некорректный скрипт для закрытия блока
14th April, 18:33
4613
0
прокидывать exception в блоках try-catch JAVA
11th March, 21:11
4380
0
Помогите пожалуйста решить задачи
24th November, 23:53
6084
0
Не понимаю почему не открывается детальное описание продукта
11th November, 11:51
4350
0
Нужно решить задачу по программированию на массивы
27th October, 18:01
4395
0
Метода Крамера С++
23rd October, 11:55
4308
0
помогите решить задачу на C++
22nd October, 17:31
4002
0
Помогите решить задачу на python с codeforces
22nd October, 11:11
4492
0
Python с нуля: полное руководство для начинающих
18th June, 13:58
2598
0
Клиент постоянно требует консультаций(бесплатных), как быть?
Просмотров: 338
 
Ответов: 10
Сначала на этапе разработки сайта клиент постоянно мучал вопросами о сайте, о движке, о хостинге. Причём явно было видно что ему эти ответы нужны просто так, для интереса. Человек совершенно в этом всём не разбирается. Теперь когда настало время поисковой оптимизации клиент вообще залез на шею с вопросами «а почему так, а почему не так, объясните мне что вы делаете, зачем вы это делаете, как вы это делаете...». При попытке отказать в ответе получаешь кучу криков вида «Я ваш клиент, я деньги плачу! Я хочу знать что происходит с моим сайтом!». Сейчас на все эти разговоры тратится около 2х — 3х часов в день. Естественно, за это время никто и не думает ничего платить. Вот мне интересно, уважаемое хабрасообщество, как вы реагируете на такие случаи?
Почему бы не объяснить клиенту всю ситуацию? Скажите, что у вас нет возможности заниматься бесплатными консультациями, работу вы свою делаете и отчет в конце месяца предоставляете. Скажите, что ваши консультации платны и стоят n$/час и если клиента устраивает сумма, то консультации продолжатся.
Если вы выполняете свои обязанности хорошо, то клиент или перестанет вас доставать или согласится на оплату.
Жизнь сайта делится на несколько частей:
1) Разработка сайта
2) Сопровождение сайта (наполнение текстом, новости, мелкие доработки)
3) Реклама/Продвижение
4) Разработка новых возможностей для сайта которые небыли оговорены изначально
Как я понял у вас клиент платит за 1 и 2, возможно 3.
Если вы делаете работу, то клиента не должно волновать каким образом вы это делаете. Если хочет продвигать сам пусть читает, ездит на конференции, перечитает гору статей.
Он платит за ваши знания, и просто так отдавать знания не стоит.
Не общайтесь с клиентом по ICQ.
Это уже давно доказано и проверено.
У меня есть клиенты. С некоторыми по глупости я стал общаться в ICQ. С некоторыми общаюсь только по почте. С теми, с которыми общаюсь только по почте, мы решаем за неделю намного больше вопросов при меньших затратах времени. Это удобно и им и мне. Хоть у меня и сфера деятельности другая.
Главное, чтобы клиент понимал, что в случае чего, вы прочитаете письмо максимально быстро.
В вашем же случае данный клиент в скором времени уйдет от вас. Проходили, знаем. Был у меня клиент на администрировании — я ему всё разжевывал и объяснял (а-ля, да нафиг мне время на chmodы и дампы баз тратить). Теперь у меня его нет.
Если Вы чувствуете, что за время, которое вы тратите на консультирование клиента, Вы могли бы работать продуктивнее и заработать больше, бесплатные консультации стоит прекратить, либо взимать за них плату.
Вообще, подобная «поддержка» оговаривается заранее при заключении договора на разработку ресурса.
Чтобы ответить на вопрос вам нужно войти в систему или зарегистрироваться